从事通信网优行业的工程师从底层到高层可以分为代维工程师，设备集成及维护厂家工程师，建网完成之后需要从事网络优化调整的网络优化工程师，最上层的基本就是甲方，也就是指的移动、联通、电信等运营商，那我今天就来介绍介绍网络优化工程师的分类及职责，包括平时不同工种的工程师遇到的一些工作问题的解决思路。
一个地市乃至一个地区的网络优化需要一个团队的支撑，这个团队呢，从专业角度来说就是某公司针对地市会成立的一个项目组，这个项目组里面就会涉及到各个工种的工程师，从宏观上来说，项目组从工种上可分为外场测试工程师、投诉处理工程师、后台参数调整工程师以及项目负责人（也就是常说的TeamLeader）。
外场测试工程师：主要从事外场的测试验证，及区域内网络优化等工作，通常更多的从事数据采集，最通俗的尊称可以叫做人肉数据采集机。那在外场测试的工作中我们又会遇到各种问题，针对具体问题我们该如何分析？在外场优化阶段，遇到有接入失败或无法接入站点时，有效的快速定位问题以及提高优化效率；优化方向主要分为以下几点：
从基站角度排查问题：可能存在基站后台告警、模块吊死、传输中断、版本错误、硬件不支持等等；排查是否为弱覆盖导致：根据弱覆盖定义，低于dBm为弱覆盖；排查是否有干扰：无线环境差、MOD3干扰、频繁切换、导频污染等；测试终端、SIM卡等是否存在异常；基站无线参数配置是否存在问题。掉线问题处理着重控制切换带及PCI优化，LTE为同频组网，从软件中查看服务小区与邻区信号的差值越大越好，主要降低业务信道的干扰。查看覆盖情况:主要看RSRP\SINR\PUSCHPower\pucchpower\SRSpower以等信号传输质量强度，对于覆盖明显存在异常的需要查看小区状态、天馈信息及小区周围无线环境有无阻挡等；查看切换是否合理：主要对邻区、切换参数进行核查，梳理切换关系；查看CPE是否存在异常。速率低问题处理着重优化切换带的速率，LTE为同频组网，从软件中查看服务小区与邻区去信号的差值越大越好，主要降低业务信道的干扰。查看覆盖情况:主要看RSRP\SINR\PUSCHPower\pucchpower\SRSpower以等信号传输质量强度，对于覆盖明显存在异常的需要查看小区状态、天馈信息及小区周围无线环境有无阻挡等；查看切换是否合理：主要对邻区、切换参数进行核查，梳理切换关系；查看是单流还是双流：Rank1为单流、Rank2为双流；查看调度情况：工具采样周期为1s，子帧1ms，总共个count，现网配置3:1:1，其中特殊子帧不传数据，因此下行时域总占用个count，上行总共个count。正常情况下行时域大于个count基本可以判断为单用户调度；网一共RB（1个RB有12个子载波，共1个子载波），扣除部分CCH等开销占用，占用80以上正常；查看CPE、FTP、资源情况、电脑等是否存在异常。对于遇到MR不处理问题，建议按照以下步骤进行排查处理：查看服务小区与邻小区有无异常告警存在；查询MR上报的邻区是否存在；核查服务小区间及外部邻区数据是否存在异常，主要可能存在相同PCI、PCI配置错误、TACID配置错误、小区标识配置错误等；遇到邻区中存在相同PCI的问题，首先需要检查PCI规划是否合理，同时需要进行详细的路测找到找到不同小区间的切换带，才能更多的检查出网络的切换问题，并跟踪后台信令详细分析。（作为一个外场工程师，你认为自己合格吗？匹配上述问题，你又能解答多少？）
投诉处理工程师：从字面意义上来说都通俗易懂，就是专职处理用户投诉的工程师（这边用户包含着每一个运营商的使用用户）。那简单来说我们现场可能会遇到各种各样的投诉，那么投诉的处理流程是怎样的，同时需要怎么样的把控。比如处理领导投诉：首先