荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员张欣、王晓涵）“您好，刚刚看您在我们柜台办理用电报装业务，请问在办电过程中供电公司工作人员是否出现‘吃拿卡要’的行为？是否在规定时限内办理？您对本次服务是否满意……”3月17日，湖北武汉供电公司营销运营中心纪委监督员在用电报装大厅现场回访办电客户，精准监督在供电服务中存在的问题，切实提高客户办电的“获得感”和“满意度”。
现场回访办电客户。通讯员供图
为持续优化电力营商环境，以实际行动维护好客户的合法权益，近期，湖北武汉供电公司营销运营中心充分发挥纪检监督作用，建立“纪检+服务”业扩报装全流程监督机制，采取定期电话回访、随机现场回访等形式，抽取近期办理高、低压业扩报装的客户，对业务办理流程进行回访，重点