我国经济已从高速发展转向高质量发展，企业如何以高质量发展为契机，采取切实、有效的措施，持续提升组织绩效，开展流程优化为实现这一目标提供了有效途径。
流程优化已经渗透至企业的方方面面，使部门、岗位间信息传递更加高效、便捷，提高组织运行效率。
选择要优化的流程时，要针对企业管理中的突出问题，对业务流程进行分析思考，收集流程优化建议、内外部客户投诉及意见反馈、流程绩效测量报告等，并对标杆企业进行对比分析，对影响效率的关键流程进行改进，不断寻找最佳实践方法，并持续优化改善，可以帮企业达成突破性的绩效改善，实现管理创新并获得竞争优势。
流程优化的过程中，要始终把握流程的本质，优化的时候才能够真正说得清楚什么是增值的，什么是不增值的活动。流程的本质是指流程存在的目的、意义与价值。
流程优化要坚持以客户为导向的原则，打通企业端到客户端的流程通道，以顾客为中心，充分满足客户需求。以客户需求为出发点，压缩管理机构与市场客户之间的距离，提高响应效率，确保各单位、部门利益目标取向的一致性。突出客户价值，理顺面向客户端、面向过程、面向增值的流程条线，使日常工作做到流程化管理，通过提升流程执行效率促进业务发展。
流程优化的效果可以通过流程绩效考核进行检验，与流程绩效目标对比，找出现实绩效与目标之间差距，对差距进行原因分析，根据分析的问题，启动再优化工作，通过持续的PDCA循环最终实现流程的高绩效目标。