3月
制定全省政务服务便民热线整合建设实施方案……
6月
以兰州市、兰州新区、定西市、临夏州为试点，实现户籍证明、养老保险关系转移接续、门诊费用跨省直接结算跨省通办……
9月
实现结婚证、电子社保卡等60种高频电子证照的标准化共享和应用……
12月
围绕出行、就医、消费、文娱、办事等为老年人提供更加普遍、适用的智能化服务……