湖南日报·新湖南客户端通讯员刘福龙
“宝妈生产线”全省推广，江华瑶族自治县沱江镇春晓社区跻身全国充分就业社区，多次省级会议典型发言……这一系列“国字号”“省字号”名片映射了江华人社优化营商环境的生动实践。
年以来，江华瑶族自治县人社局秉承“人社人为人民”的理念，把优化营商环境作为一项“永不竣工的工程”，积极转变职能，聚焦市场主体和群众诉求，精准用好政策，提高服务效能，着力打造群众满意的优化营商环境“人社之路”。
“放管服”心系企业
深化制度改革。梳理事项项，行政许可3项，行政处罚91项，行政检查14项，公共服务项，同时发放便民服务册2万余份，随时为群众提供办理咨询服务。更新梳理年惠企政策、实施清单10条，惠企案例13例，容缺受理事项3项，为企业落实“五心标准四到要求”，助推“五好”园区建设，共赋权园区事项34项。将“信易+”“政务服务事项容缺受理”与人社业务结合，确定12项事项为“信易+”和可“容缺受理”受理事项。制作业务办理事项办事指南、一次性告知书项，共压缩承诺办结时间事项项。
加强行风建设。落实首问责任制，完善一次性告知制，践行业务办理承诺制，坚决杜绝推诿扯皮和刁难群众现象。积极开展“走流程、解难题、优服务”行动，局长先后22次深入服务窗口开展“走流程”“体验式”调研，疏通人社服务堵点和难点。健全完善服务窗口内部监督机制和群众监督举报制度，对窗口服务不定期明查暗访，服务质量明显提升，窗口服务实现零投诉，“门难进、脸难看、事难办”现象得以杜绝。自年1月政务大厅开展窗口评选以来，人社窗口获得“流动红旗窗口”表彰，3名窗口工作人员先后获得“政务服务之星”称号。
创新服务模式。打造“前台综合受理、后台分类审批、同意窗口出件”的经办模式，实现“一窗受理、集成服务、一次办结”服务。1-5月，“互联网+政务服务”平台办件件，好评率%。大力推行业务网上经办和掌上经办，1-5月，城乡居民养老保险待遇领取资格认证共认证人，其中通过手机自主认证人，认证掌上经办率为98.07%。
“降缓返补扩”纾困惠企
开展宣传，落实政策。“请进门”宣讲。年2月24日，组织全县党委理论学习中心组成员、各部门和银行主要负责人、乡镇街道党政正职、人社部门中层以上干部，聆听省人社厅党组书记、厅长唐白玉作推动全省社会保障事业高质量可持续发展宣讲报告。“新媒体”推送。通过