企业“自由选择、按需点单”，政务服务事项满意度%，承诺网办率95%以上……为进一步深化“放管服”改革和“五型”政府建设，青云谱区积极破解企业和群众办事痛点、难点、堵点，着力提升企业和群众体验感、获得感和幸福感，持续擦亮营商环境“青松办”品牌。
优化办事体验
提升服务温度
“青云谱区政务服务中心的新办事大厅是集行政审批、公共服务、自助服务等功能于一体的智慧化全科政务办事大厅。”青云谱区政数局政务服务大厅股股长刘海介绍，新办事大厅内设置受理窗口31个，可受理20个部门共个事项，并在一楼配备迎宾智能机器人和政务服务大数据平台，实时公示办件量、办理时长、满意度等综合数据。
“真的很方便！24小时自助设备太给力了。”日前，原本以为周末办不了业务的市民陈丽红，在新办事大厅设立的24小时自助服务区成功办理了社保业务。记者了解到，24小时自助服务区除了配备社保自助服务外，还配备了税务和医保自助系统等设备，并提供免费的复印、快递、无线网络、图书阅览、快捷充电等自助服务，让企业和群众享受热情周到的“家庭式服务”。
提高“网办率”
加快服务速度
“赣服通”青云谱分厅目前高频事项替换已完成项，不见面审批、一链办理、无证办理、容缺办、老年人专区等均已完成上线工作。到8月12日，青云谱区“赣服通”平台注册用户数累计人、访问量人。为提升“网办率”，青云谱区政数局还牵头召开政务服务“网上办”工作调度会，规范“网上办事”运行机制。1月至7月，“网上办”办件数共计件，预计年底前行政许可审批网上可办率达到95%以上，有效提升了网办率。
此外，新办事大厅设立了房屋交易、税费缴纳、不动产登记“一窗受理”综合窗口，为企业开办提供“一窗受理、一键申报、一次领取、全程免费”的便捷高效服务。1月至7月，专窗共受理事项件，满意率%。
深化审批制度改革
拓宽服务广度
青云谱区政数局工作人员刘燕告诉记者，为全面深化审批制度改革，持续优化综合受理窗口，对于涉及多个部门的材料审核，工作人员按要求流转到业务部门进行办理，实现“一窗办一事”，提高了综合窗口的运行实效性和审批效率。截至8月12日，综合窗口共受理事项件，满意率%。
此外，为打造“亲商”“安商”浓厚氛围，及时兑现惠企政策，青云谱区政数局在市民中心设置惠企政策兑现窗口，并安排专人坐岗，按照“一窗咨询解答、按类分流转办、部门受理反馈”的运行机制，打通惠企政策从部门到企业的绿色通道。截至7月31日，通过“免申即享”“即申即享”等方式，为辖区家企业、个体工商户兑现、减免金额.57万元。同时，针对高频事项办理，该区政数局联合各职能单位组建专业“青松办”帮办代办队伍，并开展针对性培训，全面提升服务人员业务素养，以统一标准的业务能力、礼仪形象、服务品牌为企业和群众提供“店小二”式贴心帮办代办服务。截至7月31日，已帮代件，办结件。（南昌日报记者万磊）
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