本文转自：半岛都市报
半岛全媒体记者 葛梦杰
良好的营商环境是滋养企业发展、创新创业的丰厚土壤,更是一个地方发展的软实力、竞争力和内生动力。流亭街道现有“四上”企业家,规下工业企业家,餐饮、住宿等九小场所余家,日常服务和管理体量巨大,受疫情冲击、基础设施老化、腾地拆迁、市场需求下降等因素影响,企业经营普遍处于下行态势,如何在压力下找到突破口,更好地纾解市场主体压力,提振实体经济信心,成为街道企业服务有关部门面临的严峻考验。
困难之下,逆流而上。流亭街道积极应对不利影响,抢抓时间窗口,全面贯彻落实区委、区政府《营商环境优化提升行动方案》,以“作风能力提升年”活动为统领,以优化营商环境为首要任务,以解决企业资金、技术、人才、用地等瓶颈制约为突破口,创新“一二三四”服务机制,即成立一个专班、坚持双向发力、融合三项服务、推行“四小”暖心,以有力有效、精准精细的政务服务,激活助企纾困“神经末梢”,真正把“好服务”转化为营商发展的“新能量”,提升市场主体的信心和活力,促进了街道各项经济指标平稳增长,打造出营商环境优化提升的流亭样板。成立一个专班政企一条心,当好优化营商环境“总客服”
政企一条心,方能下好“一盘棋”。据了解,今年年初,流亭街道成立了优化营商环境工作专班,建立了由主要领导牵头挂帅、其他领导分工负责、各相关部门具体承接的推进调度机制,每月召开联席办公会议,专题研究涉企服务相关事宜,全力当好优化营商环境“总客服”。同时,街道将相关工作纳入对各单位的年度督导考核,切实激发工作人员为企服务的动力。
据悉,为深入做好日韩等外资企业服务工作,6月29日下午,流亭街道邀请城阳日系协会有关领导及辖区重点日系企业负责人,召开座谈会,对流亭街道城市更新和城市建设、产业规划、腾地拆迁等事项进行了专题介绍,征求了企业家的意见建议。街道党工委书记王忠琦表示,流亭街道将一如既往为日资企业发展营造优质环境,为企业的生产运营提供贴心服务,为企业的健康发展纾困解难,当好企业发展的坚强后盾。“政府一步一步推动问题解决,给了我们企业持续不断发展的信心。”参会企业代表说道。坚持双向发力精准帮办解难题,拓宽企业发展“快车道”
在流亭街道辖区内青岛王牌动物健康产品有限公司(以下简称王牌动物)生产厂房内,工人们正有条不紊地在生产线上工作着,呈现出一幅繁荣忙碌的景象。然而,在前不久,王牌动物却面临着濒临停产的难题。据了解,王牌动物园区相邻的一家企业施工导致下水管道破坏严重,7月1日,暴雨突降,因排水困难,王牌动物园区内严重积水,水倒灌进了厂区内,设备、电线等被水浸泡,企业被迫停产。因此,王牌动物向街道寻求了帮助。街道对此高度重视,立即组织人员到现场考察,并召开了现场会进行了专题部署和调度,街道主要领导亲自到现场指挥,当天便协助企业解决了园区积水问题。此外,街道还出面协调施工企业,将排水管道进行了整修,彻底解决了园区排水隐患。“街道全程服务特别好,解决问题非常迅速,办事效率非常高。这种有力度、有态度的作风让我们企业觉得非常温暖。”王牌动物相关负责人表示。
今年以来,街道坚持围绕全面落实惠企政策和精准服务企业需求两个发力点,精准帮办解难题,拓宽企业发展“快车道”。在围绕全面落实惠企政策发力方面,街道先后创建流亭街道工业企业服务群、规上规下工业企业服务群、流亭经贸工作群、高新技术企业服务群、批发零售类企业工作群等10余个惠企
在围绕精准服务企业需求发力方面,一是不断打通堵点,针对因疫情影响,物流和快递运输链受阻,严重影响企业正常生产和订单交付的问题,流亭街道在统筹做好疫情防控和经济运行工作的同时,采取“一企一策、一事一议”的方式,切实打通运输堵点,全力保障企业正常生产经营。二是精研政策,按照企业所需及实际发展情况,对其进行综合分析,通过实地走访宣传等途径,对汉德森、安普泰科、隔而固等12家达到一季度“开门稳、开门红”政策的企业逐家走访；组织辖区企业积极申报首台套、瞪羚等惠企政策,助力市场主体做强做大。三是跟踪服务,坚持把优化营商环境摆在突出位置,主动了解企业诉求,及时跟踪掌握企业在发展中遇到的共性问题和个性问题,提供更多精细化、个性化服务,不断提升服务企业的质量和水平。融合三项服务全程“保姆式”服务,推动企业“加速跑”
流亭街道以大数据分析和日常经验总结为依据,将企业咨询较多的科技、金融、统计、安全、人才、城建六方面事项进行整合,组建了“企业护航直通车”服务专班,放大服务效能,切实解决企业办事的痛点、难点、堵点问题。
服务专班成立以来,一是实施“一站式服务”。由企业服务科、科技服务科、统计科、商务商贸科、城建办、社会保障科、应急管理中心等多个部门定期联合召开专题会议,集中解决企业在发展过程中遇到的普遍问题。二是实施“常态化走访”。梳理企业对口部门,联合组建走访小组,将走访企业纳为常态化、制度化工作,定期组织进行部门联合走访,将政策宣传、生产调研、人才政策等一次传达到位,实现“一次走访、多事办结”。三是实施“一窗口受理”。推动兑现事项“一口受理企业诉求、后台分派部门多端办理、集中反馈处理结果”的运行机制,做到对外一口受理,内部多口联动,力求做到事事有回音,件件有落实,通过凝心聚力,助推企业蓄力行远。
前不久,流亭街道通过走访了解并解决了月星鞋业的原材料进口问题。据了解,月星鞋业是一家日资企业,主要生产鞋部件及鞋相关产品,原材料全部从日本运输。“疫情期间,进口货物需在专仓静置十天才能投入生产,但在货物即将到港的时候,我们却迟迟预约不上专仓,若是进仓时间延后,这将会对生产产生极大的影响。”公司相关负责人告诉记者。流亭街道走访企业时了解到这个情况后,立即沟通协调专仓责任部门,协助月星鞋业解决了此次难题,并做出了今后该企业货物到港后会第一时间进仓的承诺,确保企业生产。推行“四小”暖心主动创新服务,织牢营商环境“一张网”
流亭街道主动创新服务,推行“四小”暖心,不断织牢营商环境“一张网”。
制作服务企业“小卡片”,主动创新服务。服务企业一卡通是街道持续优化营商环境,全力惠企助企的一项创新举措。卡片将书记信箱、街道12个涉企部门业务简介、负责人及联系电话分条列明,并配有市、区、街道各级惠企政策汇总
建立信息统计“小程序”,跟踪企业动态。定期在企业群内发布各类信息统计小程序,高效及时了解企业经营动态和问题困难；根据提报信息做好经济运行分析,针对企业问题困难做好分类推送解决和现场走访；通过信息准确摸排,努力做到企业有诉求、政府必回应,有事随时办、无事不打扰。
开展企业服务“小讲堂”,精准惠企助企。分类别分行业开展小范围精准培训服务,针对“专精特新”“高新技术企业”等企业开展相关政策宣贯；针对“生物医药”“精密仪器仪表”等行业相关企业开展行业座谈交流；针对新纳统、拟纳统企业进行统计专项培训等,根据企业需求,做好精准服务。
注重人文关怀“小仪式”,成为企业贴心人。为感谢企业家对街道社会经济发展做出的贡献和努力,街道建立了为重点企业负责人送生日鲜花的“小仪式”,把政府与企业间的距离拉近了,把企业家的心捂暖了。一边是有创新、能实干的企业家,一边是有担当、真服务的人民公仆,生日祝福活动背后是新型政企关系的形成,是营商环境的变好,让企业切实感受到政府是服务企业的知心人、贴心人的同时提振了发展信心。
优化营商环境,任重而道远。下一步,街道将参照“安全生产专家服务外包”或“综治网格化管理”等方式,采取第三方专业机构服务外包模式,对辖区内生产经营单位的企业服务进行网格化管理,每个网格配备专职网格员,由企业服务部门进行专业培训,对各类企业采取“保姆式”“管家式”服务,分行业类别了解发展需求,加快与政府有关部门对接,确保纾困帮扶政策快速落实落地。