国地税征管体制改革后，青岛市税务系统新设78个税务所，每个税务所建一个*支部。*员干部们扎根基层一线，成为税务部门与人民群众之间的桥梁纽带，发挥着坚强战斗堡垒作用。
成就振奋人心服务渐趋精细
在*中央的坚强领导下，十年间，青岛税务部门真抓实干，始终把纳税人缴费人的需求和期盼放在心里，着力推进税费服务创新，着力营造更加优质的税收营商环境。
金秋十月，是许多按季度申报税种的集中申报月，纳税服务厅井然有序，纳税人缴费人有条不紊的办理着申报。
“九十年代办税服务厅建立，那个时候每到大征期，办税大厅人满为患。现在，涉税业务大部分都能‘网上办’，涉税问题也可以‘线上答’，‘税博士’机器人定时巡逻，还可以与纳税人互动问答。这在以前是想都不敢想的事情。”在谈及十年成就的时候，有着20余年基层工作经验的袁明心潮澎湃，感慨万千。
从“纸上”到“指上”，从办税厅人潮涌动到现在“非接触式”办税普及，办税大厅见证着税收服务现代化的飞速发展。
对此，身处基层一线的即墨区税务局大信税务所副所长于琪深有感悟：“今年，即墨区税务局打造了‘无感智办’无接触办税缴费创新服务品牌，纳税人缴费人逐渐习惯了‘掌上’操作、‘数据’跑路，十年里我见证着税务所发生翻天覆地的变化，今后我们也将守初心、担使命，为新时代税收事业贡献力量。”
领向人民至上深感使命在肩
“上面千条线，底下一根针”，基层税务所作为最基层一级的税务机关，连接着国家税收*策法规和纳税人，是履行税收征管服务职能的第一线，基层税务干部们牢记使命在肩。
今年以来，为应对经济下行压力、助企纾困解难、稳定市场主体预期、稳住宏观经济大盘，国家陆续推出一系列税收优惠*策，基层税务所的税务干部肩负着宣传辅导、推动税惠*策落地落实的使命。
“作为基层税务工作者，纳税人缴费人的满意度就是对我们工作最直观的评价，站在纳税人角度思考，急纳税人之所急，想纳税人之所想，才能做到让纳税人真正满意。”自大规模留抵退税实施以来，于凯开启“白+黑”工作模式，认真学习*策要点和业务操作，以专业服务帮助纳税人享受优惠*策，时刻将“让人民满意”作为自己的目标。
“作为莱西市税务局‘五税包户’的一名宣传员，将最新的涉农*策、公告送到老百姓的田间地头就是我的使命。”在莱西市税务局水集税务所，从事税收工作40年，有着33年*龄的刘云东在新的组合式税费支持*策推出后，毅然报名成为“五税包户”的一名宣传员，在谈及深入群众、深入基层，让税收优惠助力乡村振兴时，刘云东深刻感受到肩上使命的重量。
在青岛税务纳税缴费服务热线，全体税务干部以*小组为单位深入学习二十大报告。为保障快速响应推进落实，青岛税务纳税缴费服务热线创新实施“*小组建在运行班组上”的“三化”班组工作法，建立“*小组+运行组+青年理论学习小组”的工作架构，通过*小组组长“一根针”串起*建、业务“两条线”，实施“扁平化运行、集约化管理、精细化服务”为主线的运行管理模式，以*建引领促咨询质效提升，深入推进精细服务，让咨询更顺畅、解答更精准、服务更优化，让纳税人缴费人有更多获得感。
“青岛热线服务着超65万户企业纳税人，包括40万个个体工商户在内的万自然人纳税人和超过万缴费人，是与人民群众打交道最多、频度最高、联系最紧密的公共服务窗口单位之一。作为窗口的一份子，我必定认真学习业务知识，梳理*策要点，给予每一个来电的纳税人准确答复。”话务员杜阳阳说。在“三化”班组工作法下，青岛听纳税人声音，解纳税人疑惑，坚持人民至上，为*策落地保驾护航。
蓝图催人奋进勇担国之重任
在高新区青岛蓝色生物医药产业园中，10余家高新技术企业正在进行产品研发、检验检测等工作，园区墙上“*务帮办、注册登记、办税服务”的标语格外醒目。
“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。”学习二十大报告，高新区第一税务所刘梦竹干劲十足。“高新区技术企业‘云集’，发展动能强大，为更好发挥税收优势，我们把‘一站式税务服务大厅’开到产业园区内，接下来我们将与双创园区、企业孵化器深度合作，服务高新技术企业高质量发展。”
未来蓝图已经擘画，前进号角已经吹响。
在上合示范区内，上合服务站的税务人员共同研读二十大报告。自年上合峰会在青岛召开，上合示范区作为面向上合组织国家的对外开放新高地，承担着打造“一带一路”国际合作新平台的国之重任，被赋予东西双向互济、陆海内外联动的对外开放战略地位。
“在新发展格局下，上合新区也面临新机遇、新风口和新挑战。作为上合服务站的负责人，我将始终紧扣单位工作实际，增强税收*策供给，全面优化税收营商环境，着力打造税务服务新生态，与上合新区携手开放合作，实现互利共赢，为同心同向建设更高水平现代化上合新区，推动高水平对外开放贡献税务力量。”汤慧娟表示。(李迪袁明梅明慧)